公眾可在上交所官網服務板塊的“企業上市服務專欄”獲知企業上市的好處、上市流程介紹、上交所的優勢、服務體系、上市新聞動態等相關政策資訊與近期活動信息。

　?。?）總機，上海市浦東新區楊高南路388號，聯系電話4008888400轉6后，撥分機號7999；

　?。?）上交所北方基地，北京市海淀區高粱橋斜街42號融匯國際大廈5層，電話010-50868703；

　?。?）上交所南方中心，廣東省廣州市天河區珠江東路28號越秀金融大廈4914-16單元，電話020-83629430；

　?。?）上交所西部基地，四川省成都市高新區錦云東三巷1號金融麥田A座，電話028-60119091；

　?。?）上交所中部基地，湖北省武漢市武昌區華中小龜山金融文化公園10號樓，電話021-68601416。

　　公眾可在上交所官網-一網通辦門戶-擬上市公司進入星企航網站，為企業提供評價報告、發行上市輔助、各地政策共享、路演培訓報名等業務辦理和信息查詢的信息化服務，并可在頁面選擇“業務交流”，提交咨詢需求。

　　市場機構可通過上證路演中心官網，或在上證信息官網產品服務板塊選擇“路演服務”了解服務詳情，或通過上證路演中心微信公眾號“上證路演中心”（SSE_Roadshow）獲取路演內容。

　　咨詢溝通：咨詢時間為交易日8:45-11:30，13:00-17:00，服務熱線4008888400轉3-4

　?。?）投資者服務熱線：服務時間為交易日8:45-11:30，13:00-17:00，聯系電話4008888400轉1后，咨詢按1，投訴和建議按2；

　?。?）網頁咨詢。

　　投資者可預約上交所投教基地參觀，并在預約成功后來訪。

　　投資者教育活動信息、精選產品、服務動態等信息可在上交所投資者教育網獲知。此外，投教新媒體頻道包括：微信公眾號“上交所投教”、今日頭條“上交所投教”、喜馬拉雅“上交所投教”、全景網“上交所投教大講堂”、Wind 3C會議“上交所主播”。上交所投教報紙專欄在中國證券報、上海證券報、證券時報均有設置。合作廣播為中央廣播電視總臺央廣經濟之聲FM96.6《投資修煉手冊》，廣播時間為交易日8:25-8:28，11:55-11:58，18:35-18:38。

　　投資者可在上交所官網-一網通辦門戶-投資者登錄，可查詢網上配號中簽申購結果、期權測試成績、期權模擬交易經歷、融資融券測試成績、指定交易信息、網絡大會投票記錄、e互動提問記錄、投資者個人信息等相關信息。

　　市場參與主體可在上交所官網服務板塊選擇培訓服務進入上交所企業培訓官方網站“浦江大講堂”，并通過“培訓動態”和“培訓報名”獲知全年培訓計劃、培訓/測試通知、報名指南及常見問題。其中，培訓/測試通知亦可通過“上交所培訓”微信公眾號獲知。

　　市場參與主體可在上交所官網服務板塊選擇上交所企業培訓官方網站“浦江大講堂”，進入“公開課”欄目進行學習瀏覽，無需額外注冊。目前公開課數量已近300門，涵蓋股票、債券、REITs、基金、期權等業務，后續將持續增加數量、豐富內容。各類用戶也可以通過相應的一網通辦門戶進入浦江大講堂。

行情數據服務：

（1）信息查詢：市場機構可在上證信息官網產品服務板塊選擇“行情服務”進入產品專區，獲取產品介紹、授權許可、收費標準、通知公告、業務文檔等信息，或通過“上證信息”公眾號（SSEINFO）了解相關產品。

（2）業務辦理：產品業務申請及辦理可通過業務綜合辦理平臺，選擇對應產品服務查看申請指引及辦理相關業務，可辦理業務包括上證所Level-1行情、上證所Level-2行情、指數編制許可、上證智能數據等。

（3）咨詢溝通：咨詢時間為交易日8:45-11:30，13:00-17:00，服務熱線4008888400轉3-1，服務郵箱marketservice@sse.com.cn

交易行情技術產品：

（1）信息查詢：交易行情技術產品（如通信接入服務，軟件使用服務，交易單元流量、流速服務和交易網關流速服務等）可在上交所技術公司官網“產品服務”板塊“交易行情服務”專區選擇具體產品，獲得詳細介紹、業務指引、收費標準及技術支持文檔。

（2）業務辦理：產品業務申請及辦理可通過市場技術服務平臺，選擇“產品服務”進入辦理專區，可辦理業務包括通信接入服務，軟件使用服務和交易網關流速服務等。此外，交易單元流量、流速服務可通過業務管理系統平臺辦理相應業務申請。

（3）咨詢溝通：咨詢時間為交易日8:00-20:00，服務熱線4008888400轉2，服務郵箱tech_support@sse.com.cn，服務QQ群298643611

信息查詢：市場機構可在上證信息官網產品服務板塊選擇“上證云”進入產品專區，獲取證信系列、證星系列（上證鏈）、證通系列、云市場等相關服務的產品介紹、服務價格等信息，或通過“上證信息”公眾號（SSEINFO）了解相關內容。

業務辦理：市場機構可進入業務綜合辦理平臺查看相關產品服務申請指引。證信系列、證星系列（上證鏈）產品在業務綜合辦理平臺左側導航欄選擇對應產品進入辦理專區。證通系列、云市場系列產品需在本地桌面安裝aTrust客戶端，登錄后訪問市場技術服務平臺云內域名http://portal.ztcloud-jq.ssetech.com，在產品服務中選擇“云專區”進入辦理專區（更詳細的說明也可在市場技術服務平臺互聯網入口首頁進入云專區或系統公告通知中查看）。

咨詢溝通：

（1）電話咨詢：咨詢時間為交易日8:45-11:30，13:00-17:00，業務服務熱線021-68607850/010-50868735，技術服務熱線4008888400轉2-4

（2）郵件咨詢：業務服務郵箱mzwang@sse.com.cn/jxzhang@sse.com.cn，技術服務郵箱zt_cloud@sse.com.cn

市場機構可通過上交所官網“服務”欄目的交易技術支持專區查詢本所發布的交易技術系統相關信息，包括技術通知、技術接口、技術指南、軟件下載等相關內容，也可通過“上交所技術服務”公眾號（SSE-TechService）獲取技術通知發布、交易相關技術產品的介紹。

咨詢溝通：

（1）電話咨詢：咨詢時間為交易日8:00-20:00，服務熱線4008888400轉2-1

（2）郵件咨詢：tech_support@sse.com.cn

（3）其他：技術服務QQ群298643611，測試服務QQ群604402588

數據中心服務，包括上交所金橋、外高橋數據中心，服務內容包含數據中心托管、增值服務網（數據交換）及相關配套服務。市場機構可在上交所技術公司官網“產品服務”板塊“數據中心服務”專區選擇具體產品，獲得詳細介紹、業務指引及技術支持文檔。

咨詢溝通：

（1）電話咨詢：咨詢時間為交易日8:00-20:00，服務熱線4008888400轉2-3后，金橋數據中心服務再轉3，外高橋數據中心服務再轉2；運維值班電話18918506850

（2）郵箱咨詢：服務郵箱jq_service@sse.com.cn

　　市場機構可以通過本所與深圳證券交易所共同出資成立的中證指數有限公司獲取包括指數、債券估值、ESG評價和數據服務等產品服務。

　　咨詢溝通：

　?。?）電話咨詢：咨詢時間為交易日8:45-11:30，13:00-17:00，業務服務熱線021-50185500

　　（2）郵件咨詢：csicslt@csindex.com.cn